Leistungsbausteine und Projektumfang
Leistungen, die zum Projekt passen
DAXS stellt IT- und EDV-Leistungen als kombinierbare Leistungsbausteine zusammen. Dadurch kann eine Zusammenarbeit klein beginnen, gezielt erweitert oder als umfassende Betreuung vereinbart werden – ohne dass jede denkbare Aufgabe automatisch Teil des Auftrags wird.
Grundsatz
So viel Standard wie sinnvoll, so viel Individualität wie erforderlich. Der konkrete Auftrag, die Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls eine Projektvereinbarung bestimmen, was DAXS übernimmt und welche Verantwortung beim Kunden oder weiteren Beteiligten verbleibt.
Typische Leistungsbausteine
| Bereich | Mögliche Leistungsbausteine | Projektbezogene Festlegung |
|---|---|---|
| Betrieb & Administration | IT-Betreuung, Administration, Benutzerverwaltung, Monitoring, Server- und Netzwerkbetrieb | Systeme, Zeiten, Reaktionsmodell und laufende Aufgaben |
| Schutz & Resilienz | Security, Backup-Management, Notfallvorsorge, sichere Kommunikation | Schutzbedarf, Sicherungsziel, Tests und Freigaben |
| Cloud & Modern Workplace | Microsoft 365, Google Workspace, Cloud, Hybrid Cloud, On-Premises, Housing | Architektur, Datenstandorte, Rollen und externe Plattformen |
| Steuerung & Transparenz | Dokumentation, Lizenzmanagement, Providerkoordination, Cloud Cost Control, Projektmanagement | Informationsumfang, Budgets, Berechtigungen und Entscheidungspfade |
| Weiterentwicklung | Automatisierung, KI-Governance, KI-unterstützte Dokumentation, Telefonie, Second-Level-Support | Zulässige Werkzeuge, Datenklassen, Qualitätssicherung und Zielbild |
Handlungsspielräume ohne unnötige Bürokratie
Im laufenden Betrieb können Routineaufgaben innerhalb eines vereinbarten Betreuungsrahmens ohne Einzelauftrag erledigt werden. Wesentliche, finanzielle oder sicherheitsrelevante Maßnahmen werden entsprechend der vereinbarten Rollen, Freigabe- und Budgetgrenzen abgestimmt. Eine allgemeine Projektvollmacht entsteht dadurch nicht.
Was später ergänzt werden kann
Leistungsbausteine können bei veränderten Anforderungen ergänzt, angepasst oder beendet werden. Das betrifft etwa zusätzliche Dokumentation, Rufbereitschaft, Lizenzmanagement, Monitoring, Cloud-Kostenkontrolle oder die Zusammenarbeit mit interner IT.
Weiterführende Informationen
- IT-Übernahme und Onboarding
- Handlungsspielräume im laufenden IT-Betrieb
- Kostenkontrolle für Cloud und IT-Services
- Zusammenarbeit mit interner IT und Partnern
Weiterführend
Die Bausteine werden durch Leistungsübersicht, IT-Übernahme und Onboarding, Cloud, Hybrid und Datenhoheit, Dokumentation und Wissenstransfer und Betreuungsmodelle und Service-Level konkretisiert.