Leistungsbausteine und Projektumfang Leistungen, die zum Projekt passen DAXS stellt IT- und EDV-Leistungen als kombinierbare Leistungsbausteine zusammen. Dadurch kann eine Zusammenarbeit klein beginnen, gezielt erweitert oder als umfassende Betreuung vereinbart werden – ohne dass jede denkbare Aufgabe automatisch Teil des Auftrags wird. Grundsatz So viel Standard wie sinnvoll, so viel Individualität wie erforderlich. Der konkrete Auftrag, die Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls eine Projektvereinbarung bestimmen, was DAXS übernimmt und welche Verantwortung beim Kunden oder weiteren Beteiligten verbleibt. Typische Leistungsbausteine Bereich Mögliche Leistungsbausteine Projektbezogene Festlegung Betrieb & Administration IT-Betreuung, Administration, Benutzerverwaltung, Monitoring, Server- und Netzwerkbetrieb Systeme, Zeiten, Reaktionsmodell und laufende Aufgaben Schutz & Resilienz Security, Backup-Management, Notfallvorsorge, sichere Kommunikation Schutzbedarf, Sicherungsziel, Tests und Freigaben Cloud & Modern Workplace Microsoft 365, Google Workspace, Cloud, Hybrid Cloud, On-Premises, Housing Architektur, Datenstandorte, Rollen und externe Plattformen Steuerung & Transparenz Dokumentation, Lizenzmanagement, Providerkoordination, Cloud Cost Control, Projektmanagement Informationsumfang, Budgets, Berechtigungen und Entscheidungspfade Weiterentwicklung Automatisierung, KI-Governance, KI-unterstützte Dokumentation, Telefonie, Second-Level-Support Zulässige Werkzeuge, Datenklassen, Qualitätssicherung und Zielbild Handlungsspielräume ohne unnötige Bürokratie Im laufenden Betrieb können Routineaufgaben innerhalb eines vereinbarten Betreuungsrahmens ohne Einzelauftrag erledigt werden. Wesentliche, finanzielle oder sicherheitsrelevante Maßnahmen werden entsprechend der vereinbarten Rollen, Freigabe- und Budgetgrenzen abgestimmt. Eine allgemeine Projektvollmacht entsteht dadurch nicht. Was später ergänzt werden kann Leistungsbausteine können bei veränderten Anforderungen ergänzt, angepasst oder beendet werden. Das betrifft etwa zusätzliche Dokumentation, Rufbereitschaft, Lizenzmanagement, Monitoring, Cloud-Kostenkontrolle oder die Zusammenarbeit mit interner IT. Weiterführende Informationen IT-Übernahme und Onboarding Handlungsspielräume im laufenden IT-Betrieb Kostenkontrolle für Cloud und IT-Services Zusammenarbeit mit interner IT und Partnern Weiterführend Die Bausteine werden durch Leistungsübersicht, IT-Übernahme und Onboarding, Cloud, Hybrid und Datenhoheit, Dokumentation und Wissenstransfer und Betreuungsmodelle und Service-Level konkretisiert.