Zusammenarbeit mit interner IT und Partnern

DAXS muss nicht die gesamte IT eines Unternehmens übernehmen, um wirksam zu unterstützen. Die Zusammenarbeit mit internen Administratoren, Geschäftsführung, Fachabteilungen und bestehenden IT-Dienstleistern ist ein bewusst vorgesehenes Modell.
Mögliche Rollen in der Zusammenarbeit
Rolle von DAXS
Beispiele
Ergänzung der internen IT
Second-Level-Support, Urlaubsvertretung, Dokumentation oder punktuelle Entlastung
Spezialthemen
Microsoft 365, Cloud und Hybrid Cloud, Server, Virtualisierung, Netzwerk, Backup, Security oder Automatisierung
Projektarbeit
Migration, Modernisierung, Integrationen, Workshops und klar abgegrenzte Umsetzungen
Koordination
Technische Abstimmung mit Providern, Herstellern oder anderen Dienstleistern im vereinbarten Rahmen
Klare Schnittstellen schaffen
Für eine gute Zusammenarbeit wird früh festgelegt, wer entscheidet, wer informiert wird, welche Systeme oder Themen in wessen Verantwortung liegen und über welchen Weg Support, Freigaben und Änderungen abgewickelt werden. Rollen dürfen bei kleinen Unternehmen einfach bleiben, sie sollen nur nachvollziehbar sein.
Kein künstlicher Verdrängungswettbewerb
DAXS arbeitet sachlich mit bestehenden Partnern und Kundenmitarbeitern zusammen. Ziel ist eine belastbare Lösung für den Kunden, nicht die unnötige Ablöse funktionierender Strukturen. Wo Zuständigkeiten wechseln, wird die Übergabe angemessen dokumentiert und über einen geschützten Weg begleitet.
Gemeinsame Verantwortung, klare Aufgaben
Technische Empfehlung, fachliche Entscheidung und organisatorische Freigabe können bei unterschiedlichen Personen liegen. Eine saubere Abstimmung verhindert Lücken und Doppelarbeit.
Weiterführend: IT-Übernahme und Onboarding, Tickets, Entwicklung und Wissenstransfer und Dokumentation und Wissenstransfer.